Refund policy

返品について

商品の特性上、商品に欠陥がある場合をのぞき、返品・交換はいたしかねます。商品到着時に必ず商品をご確認ください。

＜商品欠陥による不良品の交換＞

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、対応期間内（商品到着後7日以内）にチャット・お問い合わせフォーム・サポートメールアドレスまでご連絡ください。下記の場合にのみ対応させていただきます。

• 対応期間内（商品到着後7日以内）
• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れているなど不良箇所があった場合

対応期間以降の初期不良品の交換は承ることができませんので予めご了承ください。お問い合わせの際にお手数をおかけしますが、不具合箇所の画像または動画添付をお願いいたします。少しでもスムーズに対応させていただく為に、何卒ご協力をお願いいたします。商品に欠陥がある場合、商品の交換対応をさせていただきます。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※お客様の過失による不良の場合は保証の対象外となります。
※お客様希望による返品はお受けしておりません。

＜返金について＞

返金につきましては、お支払い方法に準じた方法にて行います。お手続き完了時には、メールにてご連絡をいたします。

＜お客様都合による返金（注文キャンセル）・交換＞

下記理由などの、お客様都合による返金（注文キャンセル）・交換は受け付けておりません。

• お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
• 色味・素材感などイメージ違うなどの理由
• 商品変更などの交換

お客様のモニター環境により色味・素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返金・交換の対象外となります。
お客様都合による返金・交換対象に該当するかを確認したい場合、お問い合わせページよりお問い合わせください。